2025年4月15日
東京ガス株式会社

　東京ガス株式会社（以下、東京ガス）は、2005年から2020年にかけて、東京ガスブランド品としてリンナイ株式会社（以下、リンナイ）製「浴室暖房乾燥機」を販売しております。

　このたび、東京ガスは、リンナイより、製造から10年以上経過した同社製「浴室暖房乾燥機」において、経年劣化故障により発火に至る可能性がある旨の報告を受けました。対象製品は、温風等を浴室内に循環させるファンモーター内部のリード線引き出し部が経年的に腐食することで、短絡（ショート）が起き、発火によって製品の焼損に至るおそれがあります。

　東京ガスブランド品では、これまで同様の事象は確認されておりませんが、安全を最優先に考え、対象製品をお使いのお客さまにおかれましては、「乾燥」「ミスト」「涼風」「暖房」運転は使用せず、「換気」運転（「24時間換気」運転含む）のみご使用いただきますようお願い申し上げます。

　弊社は、対象製品を使用中のお客さまを特定の上、発火防止の制御基板を取り付ける点検・修理を無償で実施します。作業につきましては、制御基板の準備が整い次第、開始いたします。
　点検・修理を実施する際は、東京ガスグループの身分証を携行した担当者が訪問します。点検詐欺にはご注意ください。

　弊社といたしましては、このような事態が生じましたことを重く受け止めており、お客さまにご心配、ご迷惑をおかけしますことを心からお詫び申し上げます。何卒、ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

1. 対象製品

対象製品は浴室の天井に設置されております。

2. 対象製品の特定方法

対象製品は浴室の天井に設置されており、本体から品番を特定することが困難です。脱衣所などに併設された浴室暖房乾燥機のリモコンから、「ブランド名」と、「本体品番（型式）」を確認してください。

リモコンの「ブランド名」と「本体品番（型式）」の記載箇所イメージ

リモコンの左下、中央上、または中央下に「ブランド名」と「本体品番（型式）」が記載されています。

3. 対象のお客さまへの周知

対象のお客さまへは、順次ダイレクトメールにて周知させていただきます。

4. 無償点検・修理の作業内容

浴室暖房乾燥機の本体に、経年故障時に発火を防止する制御基板を取り付けます。作業は浴室内で行い、作業時間は約1時間を予定しております。作業中は、給湯器と、給湯器に接続された機器（床暖房やファンコンベクターなど）が使用できません。何卒ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

5. お問い合わせ先

電話番号	0120-796-701（03-6735-8759）
受付時間	4月15日～27日 9：00～19：00（土日祝含む） 4月28日～　　 9：00～19：00（日祝除く）

以上

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