オリコン顧客満足度®調査で2年連続第1位！東京ガスのハウスクリーニングが選ばれる理由

2026年4月21日

「東京ガスのハウスクリーニング」が、2026年オリコン顧客満足度®調査『ハウスクリーニング』関東部門において、2年連続で第1位に選ばれました。東京ガスのハウスクリーニングでは、お客さまに末永くお選びいただけるサービスを目指し、スタッフの技術・接客品質に加え、予約をはじめとした利用体験の向上に継続して取り組んでいます。
本ページでは、お客さまから選んでいただける理由に加え、初めての方にも安心してご利用いただくためのポイントや、おすすめメニューをご紹介します！

2026年も1位を獲得。東京ガスが選ばれ続ける「３つのこだわり」

今回、オリコン顧客満足度®調査では「スタッフの技術力」「スタッフの接客力」「サービス利用のしやすさ」など、全7項目について関東在住のお客さまにご評価をいただきました。その背景にある、私たちのこだわりをご紹介します。

こだわり➀：スタッフの技術力　—納得いただける作業品質—

東京ガス独自の研修施設で技術・マナー研修を積み、社内試験に合格したスタッフがお伺いします。ご家庭では落としにくい汚れや、手が届きにくい箇所も、安心してお任せいただけるよう努めています。

こだわり➁スタッフの接客力　－作業の不安を減らし、わかりやすくご案内－

お客さまのアンケート内容を分析し、「レンジフードの油汚れは手で触って確認すること」「ペットを飼っていらっしゃるお客さまには、最初の作業内容説明の際にペットを気遣うお声がけを入れること」など、お客さま一人ひとりのご状況に合わせたコミュニケーションを徹底しています。

こだわり➂：サービス利用のしやすさ　—予約導線やメニューを明瞭にー

公式サイトのカレンダーからご希望の日時やメニューを選んで、Webだけで簡単にご予約が完結します。最短3日後から訪問可能です。

新しい価値の提供：「パッチョポイント」も使えます！

さらに、東京ガスをご愛顧いただいているお客さまによりご満足いただくため、2025年より「パッチョポイント」との連携を開始いたしました。ガスや電気の使用量の閲覧やクイズへの回答などで貯まるパッチョポイントを、1,000名以上のお客さまにハウスクリーニングで利用いただいています。

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ご利用いただいたお客さまの声をご紹介します

お客さまからは自分ではできない部分をプロの技術でキレイにしてもらえてよかったというお声をいただいています。

■エアコン
とても綺麗になりました。外せるフィルターくらいはたまに自分で洗っていたのですが、やはりプロにやってもらうと全然違いました。本当にピカピカで新品みたいで嬉しいです。

■レンジフード
レンジフードのなかはもちろん、レンジフード全体も油汚れが取れてサラサラになりました。

■キッチン
コンロのこびりついた汚れが（10年前から気になっていたけど落とせず）綺麗になっておりプロのお仕事に感動しました。キッチンの戸棚や壁面もピカピカに磨いてくださって、シンクも綺麗になりました。

■浴室
床の汚れがとてもキレイになりました。浴室内だけのクリーニングだと思っていたのですが、浴室扉もキレイにしてくださったのでとても助かりました。

＊その他お客さまの声について詳細はこちら：https://kaji.tokyo-gas.co.jp/housecleaning/voice/

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お悩み別！プロがおすすめする人気メニュー

➀エアコンのイヤなニオイやカビ、ハウスダスト対策に『エアコンクリーニング』がおすすめ！

エアコンから吹き出す風のニオイが気になる方、効きが悪くなったと感じる方、吹き出し口から見える黒い斑点が気になる方。
そのお悩みはエアコン内部に溜まったハウスダストやカビかもしれません。ご家庭では難しい部分も、プロの技術で徹底洗浄し、クリーンな空気を取り戻しませんか？

壁掛けエアコン（お掃除機能なし）など、機種に合わせたクリーニングをご用意しています。複数台まとめてのご注文でお得になる割引も実施しています。料金やサービスの詳細は、公式サイトをご確認ください。

＊エアコンクリーニングについて詳細はこちら：https://kaji.tokyo-gas.co.jp/special/airconditioner-fukusuu

Before/After

カバー

吹き出し口

本体

➁キッチンの「頑固な焦げつきや油汚れ」に『レンジフード（換気扇）・キッチンクリーニング』がおすすめ！

レンジフード内部を一度も掃除したことのない方や煙の吸い込みが弱いと感じる方、ガスコンロの焦げ付きが気になる方、プロの技術で長年蓄積した頑固な汚れを落とします！

普段お掃除できない内部のファンまで、徹底的に分解・洗浄します。料金やサービスの詳細は、公式サイトをご確認ください。

Before/After

カバー

ファン

法人のお客さまへ：東京ガスのハウスクリーニングでは、店舗・オフィスのエアコンやトイレ、フロアクリーニングはもちろん、新築時やリフォーム後の引渡前クリーニングや空室清掃なども承っております。

＊東京ガスの業務用クリーニングについて詳細はこちら：https://kaji.tokyo-gas.co.jp/housecleaning/guide/corporate/

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サービスの当日の流れ

＊サービスの当日の流れ等について詳細はこちら：https://kaji.tokyo-gas.co.jp/housecleaning/

スタッフの作業中の様子

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担当者の声/今後の展望

これまで多くの方々にご愛顧いただいてきたハウスクリーニングサービスは、その品質と信頼性において高い評価をいただいております。近年は、ご家庭だけでなく、安全・安心な環境が求められる保育園や福祉施設、また法人のお客さまからも業務用エアコンクリーニングをはじめとしたご相談・ご依頼が増えています。東京ガスならではの専門性と技術力が、こうした現場でも選ばれる理由の一つだと考えています。
また、賃貸の管理会社やオーナーさまからは、退去後の空室清掃のご依頼も多くいただいております。
今後は、より手軽かつスピーディーにご依頼いただけるよう、Webで注文できるメニューやご注文方法を拡充するなど、法人のお客さまからのさまざまなニーズにもお応えしてまいります。

東京ガスは、ソリューション事業ブランド「IGNITURE（イグニチャー）」のもと、ハウスクリーニングサービスを一層強化してまいります。ぜひ、この機会に東京ガスハウスクリーニングの質の高いサービスをご体験ください。

設備ソリューション開発部　暮らし最適化ソリューショングループ　髙松

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ソリューション事業ブランド「IGNITURE（イグニチャー）」について

東京ガスは、「ソリューションの本格展開」に向け、ソリューション事業ブランド「IGNITURE」を立ち上げました。「IGNITURE」の下で展開するソリューションにより、ご家庭、法人、地域・コミュニティのお客さまが、「最適化による経済性・利便性・効率性向上などでさらに豊かな未来」と、「脱炭素・レジリエンス向上などでサステナブルな生活・事業」を、無理なく両立できます。

IGNITUREの詳細はこちら