2025年オリコン顧客満足度®調査ハウスクリーニング関東第1位！◆東京ガスのハウスクリーニング

2025年5月30日

このたび、東京ガスが提供するサービス「東京ガスのハウスクリーニング」が、2025年オリコン顧客満足度®調査ハウスクリーニング関東部門で第１位を獲得しました！東京ガスのハウスクリーニングの今回評価されたポイントや、今後の展望など詳しくご紹介します！

「東京ガスのハウスクリーニング」選ばれる理由は高い技術力！

オリコン顧客満足度®調査は、株式会社oricon MEが実施している、実際の利用者のみを対象にしたアンケート調査です。今回、東京ガスのハウスクリーニングは、「スタッフの技術力」「スタッフの接客力」「サービス利用のしやすさ」など、全６項目についてハウスクリーニングサービスを実際に利用した関東在住のお客さまにご評価いただき、1位を獲得しました！

東京ガス独自の研修施設で技術・マナー研修を受講し、社内試験に合格したスタッフがお伺いしており、スタッフの高い技術力については、お客さまから感動の声を多くいただいています。

◆お客さまの声①（利用メニュー：エアコン）

エアコン掃除。自分では分解して中まで掃除はできないため、ホコリだけではなくカビもキレイに取り除かれ、スッキリしました。

◆お客さまの声②（利用メニュー：レンジフード）

自分でも月末には一度はお掃除していますが、やはりプロの方は凄いですね。
私のお掃除とはキレイさが全然ちがいました。

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定番メニューだけでなく、幅広いニーズにお応えする新メニューも！

エアコンやレンジフード、浴室クリーニングといった定番メニューに加え、洗濯機や窓、水まわりのセットなど多様なメニューを用意しています。2024年には「排水管洗浄」や「シンクの汚れ防止コーティング」といった新メニューの提供を開始し、お客さまの要望に合わせたメニュー展開を行っています。

【一番人気！】エアコンクリーニング

　　　　　高圧洗浄後の汚水

エアコンを分解し、高圧洗浄によってエアコンの奥までキレイにします。高圧洗浄後はカビやホコリで真っ黒な汚水が出るため、お客さまにもキレイになったことを実感していただきやすく、作業員の技術力の高さも好評をいただいています。一番人気のメニューです。
壁掛けエアコン（お掃除機能なし）の場合、13,200円（税込）から注文可能で、複数台のエアコンをまとめて注文すると2台目以降が9,900円/台（税込）とお得になる割引も実施しています。※2025年5月現在

【新メニュー！】排水管洗浄

戸建て住宅の排水管の異臭や詰まりを予防するために、排水管を高圧洗浄するメニューです。こちらは浴室クリーニングを注文したお客さまから寄せられた「水の流れが悪いから排水管も一緒に掃除してほしい」という声をいただいたことがきっかけで開発した新メニューで、ご好評をいただいています。

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「東京ガスのハウスクリーニング」今後の展望

東京ガスでは、ソリューション事業ブランド「IGNITURE（イグニチャー）」を立ち上げました。ガスや電気だけではなく、IGNITUREのソリューションを通じて、『東京ガス』をお客さまの日常生活の中で想起していただく存在になることを目指しています。
その一環として、東京ガスのハウスクリーニングも“特別な時に使ってもらうもの”ではなく、“日常の中で自然に選ばれる存在”へと育てていきたいと考えています。
皆さまにも、ぜひ東京ガスのハウスクリーニングを利用していただきたいと思います！

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設備ソリューション開発部　サービスソリューション成長G　西澤

ソリューション事業ブランド「IGNITURE（イグニチャー）」について

東京ガスは、「ソリューションの本格展開」に向け、ソリューション事業ブランド「IGNITURE」を立ち上げました。「IGNITURE」の下で展開するソリューションにより、ご家庭、法人、地域・コミュニティのお客さまが、「最適化による経済性・利便性・効率性向上などでさらに豊かな未来」と、「脱炭素・レジリエンス向上などでサステナブルな生活・事業」を、無理なく両立できます。

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