お知らせ

令和7年台風第15号により被災されたお客さまに対する電気料金の特別措置について

2025年9月12日
東京ガス株式会社

　令和7年台風第15号により被災された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
　このたび、同台風により被災された地域に災害救助法が適用されました。これに伴い、当社は、災害救助法が適用された地域において被災されたお客さまからお申し出を受けた場合に、下記のとおり、電気料金の特別措置を講ずることといたします。

記

1. 特別措置の内容

（1）支払期限日の延長

2025年8月分※1、9月分、10月分および11月分の支払期限※2を1か月間延長いたします。

  • ※1
    支払期限日が災害救助法適用日以降のものに限ります。
  • ※2
    料金義務発生日の翌日から起算して30日目。なお、支払期限日を経過しても支払われない場合は、支払期限日の翌日から支払日までの期間に応じて延滞利息（1日あたり0.0274％）を申し受けます。

（2）不使用日に応じた基本料金の割引

災害発生日の属する月から6か月後の月末までの電気料金において、被災日から連続して全く電気をご使用されていない場合、当該不使用日の属する月の基本料金※3を1日当たり4％割引いたします。

  • ※3
    基本料金を対象とした割引であるため、基本料金の100％が割引の上限となります。

2. 適用対象

災害救助法の適用地域※4にて、当社と電気契約を締結しているお客さま

3. 特別措置の申込方法

特別措置の適用を希望される場合は、2026年2月28日までに当社お客さまセンターへご連絡ください。お申込にあたり、各自治体から発行される罹災証明書等のご提出が必要となります。
なお、すでにお支払い済みの電気料金のご返金、およびお申し出の受付期間を過ぎた場合の特別措置の適用はお受けできかねますので、予めご了承ください。

東京ガスお客さまセンター（総合）

電話 0570-002211（ナビダイヤル）
03-3344-9100（IP電話・海外からのご利用など）
受付時間 月曜日～土曜日 9：00～19：00
日曜日・祝日 9：00～17：00

以上

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