お知らせ
2024年 オリコン顧客満足度®調査 ハウスクリーニング 関東×エアコンクリーニング部門で第1位！
～高品質で手軽に注文可能な「東京ガスのハウスクリーニング」～
2024年4月1日
東京ガス株式会社
「東京ガスのハウスクリーニング」が、2024年 オリコン顧客満足度®調査 ハウスクリーニング 関東×エアコンクリーニング部門で第1位を獲得しました。
オリコン顧客満足度®調査は、実際の利用者のみを対象にしたアンケート調査です。今回、「サイトのわかりやすさ」「スタッフの技術力」「コストパフォーマンス」など全7項目について、ハウスクリーニングサービス（「エアコンクリーニング」メニュー*1）を実際に利用した関東在住のお客さまにご評価いただき、1位を獲得しました。
なお、「東京ガスのハウスクリーニング」は、同調査（関東地域）*2において、他の掃除箇所（キッチン・浴室等）も含む顧客満足度ランキングでは2位を獲得しました。
「東京ガスのハウスクリーニング」*3とは
2021年5月のサービス開始以降、30,000件以上の受注実績があり、「毎日頑張るあなたの気持ちに寄り添うハウスクリーニング」をコンセプトとしたハウスクリーニングサービスです。
事前の見積訪問が不要で、スマートフォン等によりウェブサイトから手軽に注文ができるため、忙しい毎日を過ごすお客さまでもストレスなく利用可能です。
東京ガス研修施設で技術・マナー研修を受講し、社内試験に合格したスタッフが、高品質なサービスを提供します。
-
*1：壁掛けエアコン（お掃除機能なし）の場合、13,200円（税込）から注文可能で、複数台のエアコンをまとめて注文すると2台目以降が9,900円/台（税込）となる「まとめて割」も実施。
-
*2：2024年 オリコン顧客満足度®調査 ハウスクリーニング 関東 第2位
-
*3：東京ガスのハウスクリーニングについて詳細はこちら
「2024年 オリコン顧客満足度®調査 ハウスクリーニング」調査概要
| 調査主体 | 株式会社oricon ME |
|---|---|
| 調査方法 | インターネット調査 |
| サンプル数 | 5,011人 |
| 調査期間 | ・2023年11月17日～11月27日 ・2022年11月2日～11月28日 ・2021年11月1日～11月8日 |
| 調査対象 | 性別：指定なし 年齢：20～79歳 地域：全国 |
| 条件 | 以下すべての条件を満たす人 1）過去5年以内にハウスクリーニングを利用した 2）事業者と依頼サービスの選定に関与した 3）実際に発注をし、当日掃除現場に立ち会った |
| 調査企業数 | 12社 |
| 定義 | エアコンやキッチン、バスルームなど、普段の掃除では汚れを落としきることが難しいところを、専用の道具でクリーニングするサービスを取り扱っている企業 ただし、家事代行サービスと、ハウスクリーニングのマッチングサービスは対象外とする |
-
※詳細は、オリコン顧客満足度®調査の公表資料をご参照ください。