2021年9月27日
東京ガス株式会社

平素より、東京ガスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、2022年9月30日をもちまして、「東京ガスの生活まわり駆けつけサービス」および「電気トラブルサポート」を終了させていただくこととなりました。
なお、「東京ガスの水とでんきの駆けつけサービス」を新設し、2021年10月1日よりお申し込み受付を開始しますので、合わせてお知らせします。

1.「東京ガスの生活まわり駆けつけサービス」「電気トラブルサポート」の終了について

• サービス概要
  「東京ガスの生活まわり駆けつけサービス」は、ガスと電気をセットで東京ガスとご契約いただいているお客さま^*1向けに提供している、お客さま宅における水まわり・玄関鍵・窓ガラスのトラブルを24時間365日受付し、専門スタッフが訪問するサービスです。
  「電気トラブルサポート」は、東京ガスの電気をご契約いただいているお客さま^*2向けに提供している、お客さま宅における電気設備のトラブルを24時間365日受付し、専門スタッフが訪問するサービスです。
  
• 終了理由
  別途提供する「東京ガスのガス機器スペシャルサポート 水まわりオプション/電気設備オプション」および新しく提供する「東京ガスの水とでんきの駆けつけサービス」とサービス内容が一部重複することから、提供を終了させていただくものです。
• 終了時期
  2022年9月30日受付分をもちましてサービス提供を終了させていただきます。

2.「東京ガスの水とでんきの駆けつけサービス」の開始について

• サービス概要
  お客さまのお宅の水まわり・電気設備のトラブルの際、出張費・応急処置費無料^*3で24時間365日受付し、専門スタッフが訪問する有料（定額）サービスです。
  ※ガスと電気をセットで東京ガスとご契約いただいているお客さま^*4を対象にサービスを開始します。今後、より多くのお客さまにご利用いただけるサービスに拡充することを検討しています。
• 受付開始
  2021年10月1日からお申し込み受付を開始します。
  ※ご契約日によってサービスのご利用開始日^*5が異なります。
• 利用料
  2023年4月からは月額料金：385円（税込）でご利用いただけます。
  なお、2023年3月までは無料でご利用いただけます。
  詳しくはこちらをご参照ください。
  https://home.tokyo-gas.co.jp/service/kaketsuke/water_power/index.html

今後も東京ガスグループの各種サービスをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

*1：電気契約が「ずっとも電気1、2」で「ガス・電気セット割」を適用しているお客さまが対象です。有償版の「東京ガスの生活まわり駆けつけサービス」をご利用のお客さまには、終了時期含め個別にご連絡させていただきます。
*2：「ずっとも電気1、1S、2、3」のお客さまが対象です。
*3：応急処置費は、水まわりは不具合の原因調査及び応急処置に関する30分以内の作業費（作業員1名）、電気設備は同60分以内の作業費（作業員1名）が無料となります。
*4：東京ガスのガスをお使い（東日本ガス地区、東彩ガス地区、日本瓦斯（ニチガス）真岡地区を除く）で、電気契約が「基本プラン」または「ずっとも電気1、1S、2、3」のお客さまが対象です。
*5：ご契約の成立日が各月の1日から15日までの場合は、成立日が属する月の翌月からサービスのご利用が可能です。また、ご契約の成立日が各月の16日から末日までの場合は、成立日が属する月の翌々月からサービスのご利用が可能です。

以上

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