「内管」とは、お客さまの敷地内にあるガス管のことです。お客さまからの注文に応じ、工事を適切に完了させることが、私の任務です。具体的な業務は、配管の作業を行う協力会社さんの施工支援。戸建てや工場、超高層ビルなど様々な工事現場に足を運び、配管の状況や施工が適正に行われているかを検査します。工事後、ガス管はお客さまの大切な資産に変わるため、将来的な維持管理のしやすさまで考え抜きます。お客さまに都市ガスをより安心してお使いいただくために行う、古くなったガス管の取り替えも重要な仕事です。緊急保安部署にて実施した応急処置後のガス管の取り替えも行うため、安全の最後の砦として、出来る限りの手を尽くします。こうした重要な業務を任された者として大切にしているのが「小さな勇気」を持つこと。ときには施工を行う方々に、厳しい言葉を伝えなければならない場面や、お客さまに言いづらいことを話さなければいけない時があります。それでも、その一言が安全と、お客さまの信頼をつくっていく。そう信じて、半歩でもいいから前に進もうと決めています。

2016年、熊本地震の際に復旧作業の応援で被災したお宅を回りました。地震直後で、皆さん疲れ切った様子でしたが「ガスの点検に来ました」と伝えると明るい表情に変わるんです。作業を終えて、コンロに火が付くと、ぽろぽろと涙を流される方もいました。その時、「ガス」そのものや、「ガスを届ける」この仕事が、お客さまにとって、想像していたよりもずっと大きな価値のあるものなんだと気づかされたんです。私たち内管工事は、お客さまに都市ガスのある生活を手渡す最後の存在です。私の仕事がお客さまの生活に直接つながっている。そう思うと、どんな仕事もこの先にいるお客さまのことを第一に考えるようになります。説明ひとつとっても、きちんと伝えられているか、常にお客さまの反応に気を配る。自分の範囲外の質問をいただいたときも、たらい回しにしてしまわないよう、積極的に他部署とのつながりをつくり、相談できる先をいくつも増やしていく。そうして成し遂げたいのは、自分の力と周りの力、全てを活かして、お客さまのためにできることを増やしつづけることです。自分の幅を広げるべく、未知の仕事への挑戦も続けていきます。