需要開拓の仕事とは名前のとおり、お客さまからのガス需要を開拓していくことです。私は現在、建築 会社をお客さまとして担当。住宅設備として 都市ガスを導入してもらえるよう、ニーズをヒアリングしたり、都市ガスの魅力をアピールしたりしています。契約が決まれば、社内チームの取りまとめも。設計や工事の担当者と連携を図りながら、工事完了までプロジェクトを引っ張っていく役割です。個々のお客さまへの需要開拓活動も行う一方で、需要開拓手法そのものの検討も積極的に行っています。新規のお客さまへのアプローチは電話をかけるのがいいのか、訪問が効果的なのか。それとも既存のお客さまからのご紹介に力をいれるのもいいかもしれない。お客さまのニーズに応えやすく、効率的な手法を探しながら、よりよく需要開拓ができるようチャレンジを続けています。

いちばんのやりがいを感じるのは、やはり直接お客さまの声を聞ける瞬間だと思います。一般家庭の方から、ガスに関する想いを聞けたときは、とくにガスに携わることの意義を強く感じることができました。以前、プロパンガスしか使えない地域へ向けて都市ガスのご紹介を行ったときのことです。都市ガスは導管を通じて供給されるため、個別家庭が導管工事費用を負担すると高額になる。しかし地域みんなで都市ガスを使用することになれば、1家庭あたりの費用負担は抑えることができます。地域全体で検討することが大切であったため、私たちはガスに関するご説明会や資料配布などの活動を行いました。コツコツと都市ガスのメリットを説明することは、地道な活動であったものの、都市ガスが使用開始されたときのみなさんの反応は忘れることができません。「やっとうちも使えるようになったよ」「本当に待ち望んでたのよ」。ガスは毎日使うなんでもないものだけれど、毎日使うものだからこそ、人々の生活を大きく変えるものだと実感することができました。使いたいと考えるみなさんへ、早く、能動的に。もっと都市ガスを届けられるよう。自分の仕事の意義を何度でも思い出しながら、仕事をしていきたいと考えています。