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お客さま情報が入った業務用携帯パソコンの盗難被害について

東京ガス株式会社
広  報  部
平成17年2月16日

 東京ガス株式会社は、関係会社であるトーヨコリビング株式会社(本社:神奈川県横浜市、東京ガス鰍フ子会社)に、お客さまがご使用されているガス温水システム(TES)の修理・メンテナンス業務を委託しておりますが、このたび同社TESメンテセンター千葉メンテグループにおいて作業用車両が車上荒らしにあい、お客さまの住所、氏名、電話番号等のお客さま情報が入った業務用携帯パソコンが盗まれるという事態が発生いたしました。
 弊社といたしまして、お客さまに大変ご迷惑、ご心配をおかけすることになりましたことを心からお詫び申し上げます。

 弊社は2月15日(火)、トーヨコリビング株式会社から、2月14日(月)14時から15時の間に、作業のため千葉市若葉区桜木町に駐車した作業用車両が車上荒らしにあい、車内に置いていたパソコン用キャリングケースが盗まれ、その中に、ガス温水システムのメンテナンス用携帯パソコン1台、通信用のPHS1台、当日作業を終了したお客さまの領収書控1枚が入っていた旨の連絡を受けました。
 盗難にあった業務用携帯パソコンには、2月7日から2月14日の間に作業を完了した10件分と作業予定の1件分の合計11件分のお客さま情報(お客さま住所、氏名、電話番号、お客さま番号、ご使用機器関連情報、お申し出内容等)が入っておりました。
 作業員は、作業途中に駐車した車両から脚立を取り出した際に後部トランクドアの施錠を失念し、その後の訪問先に到着した17時頃に、車両の後部荷台に置いていたパソコン用キャリングケースがなくなっていることに気がつきました。2月15日に所管の千葉東警察署に盗難の被害を届け出ましたが、現時点で発見されておりません。
 なお、これまでに盗難により紛失したお客さま情報が外部に流出し利用された事実は確認されておりません。

 弊社は、本日までに該当するお客さま全員に個別に連絡してこのたびの事情をご説明するとともに、お詫びさせていただきました。

 弊社といたしましては、お客さま情報の保護をきわめて重要な事項と認識しており、このたびの事態の発生を真摯に受け止め、委託先関係会社とも連携して再発の防止に努めてまいります。
 お客さまの大切な情報が入った携帯パソコンを紛失する事態となり、大変なご迷惑、ご心配をおかけすることになりましたことを重ねてお詫び申し上げますとともに、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

 

 

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