東京ガス株式会社は、ご家庭の台所でシステムキッチン組み込みタイプのガスコンロをご使用いただく場合、主にコンロ下部のキャビネット内部にガスフレキ管と接続するガス栓（フレキU-Lネジガス栓）を設置しております。
   このたび、引き出し型キャビネットタイプのシステムキッチンをご使用のお客さま宅において、収納物がガス栓に引っかかった状態でキャビネットを強い力で引いたことから、ガス栓のつまみ部分とともに内部部品が外れてガスが漏えいし、使用中のガスコンロの火が引火して小火となり、火災認定された事故が発生しました。

   弊社といたしましては、お客さまに安全に安心してご使用いただくため、システムキッチンのご使用にあたり注意をお願いするダイレクトメールを発送することといたしました。
   また、引き出し型キャビネットタイプのシステムキッチンをご使用いただいているお客さまに対して、「ガス設備定期保安点検」ならびに「開栓作業」等の業務機会において、安全チラシによる使用上の注意についてのお願いをいたします。またガスコンロ下部のキャビネット内部に対象となるガス栓が設置されている場合には、ガス栓への緩衝材の装着作業を実施させていただきます。
   作業の実施にあたりお客さまにはご迷惑をおかけ致します。何卒、ご理解のうえ、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

1.ダイレクトメール発送対象のお客さまと件数

2.事故の経緯・原因について

   弊社は、平成23年6月17日、午前10時10分頃、東京消防庁から東京都荒川区のお客さま宅に おいて、台所のガス栓からガスが漏えいしている旨の通報を受けました。弊社にて当該のお客さま宅に緊急出動したところ、ガスコンロを使用中にガスコンロ下部のキャビネット内で着火し、コンロおよびキャビネット内部と壁面の一部を焦がしていること、ガス栓のつまみ部分が外れていたこと、またお客さまの前髪の一部が焦げたことを確認いたしました。なお、お客さまは医療機関による治療は受けておりません。
   東京消防庁ならびに弊社でお客さまへのヒアリングを含む調査を行った結果、ガスコンロを使用中にキャビネット内の収納物を取り出そうとした際、収納物がガス栓のつまみ部分に引っかかった状態で、 キャビネットを強い力で引いたことから、ガス栓のつまみ部分とともに内部部品が外れ、そこからキャビネット内部にガスが漏えいし、使用中のコンロの火が引火したことが判明いたしました。
    これまでに着火事象は本件のみで、過去の漏えい出動状況を確認したところ、「引っかかりのあるキャビネットの引き出しを強く引いたところ、ガス栓が損傷し、ガス漏れが発生した」という事象が1件、さらに同様の状況により発生したものと推測される事象が1件ありました。

3.ガス栓の安全性の確認について

   弊社ならびにメーカーで該当するガス栓の安全性について調査を実施したところ、以下の安全性が確認されております。

4.お客さま対応について

5.お客さまのお問い合わせ先