2010年2月9日
「イベント・キャンペーンサイト」におけるシステム不具合について
東京ガス株式会社
東京ガス株式会社は、インターネット上の「イベント・キャンペーンサイト」において弊社のショールームで開催するイベントやセミナー等のお申込みを募集しておりますが、プログラムの誤りによりInternet Explorer（ウェブを閲覧するためのソフト）からお申込みをいただいた場合において一部、お申込みを受付けられないという事態が発生いたしました。
弊社といたしまして、お客さまに大変ご迷惑、ご心配をおかけすることになりましたことを心からお詫び申し上げます。
なお、お申込みの際に、必要事項を入力後、「内容の確認」を行なっていただき「送信ボタン」を押して「送信しました」と画面に表示されたお客さまにつきましては、お申込みが正常に完了しております。また、当サイトにつきましては、ウィルス感染の恐れはありませんので、お申込みができなかったお客さまの画面に入力された情報の流出等はございません。
記
- 対象サイト
東京ガス「イベント・キャンペーンサイト（http://www.tg-showroom.com/tokyo-gas/event/）」
- システム不具合の発生期間
平成22年2月2日（火）19時10分〜2月7日（日）18時00分
- 対象イベント・セミナー
| イベント・セミナー名 |
開催日 |
募集締切 |
定員 |
場所 |
| 〜大好きなパパにプレゼント〜☆写真とセルで重ねて楽しい☆バレンタインカードを作ろう！ |
2月13日（土） |
2月4日（木） |
10名×2回 |
新宿 |
| 〜毎日の食卓に愛をこめて〜「登紀子ばぁばのバレンタイン家庭料理セミナー」 |
2月14日（日） |
2月4日（木） |
25名 |
新宿 |
| 〜炎の料理で毎日をおいしく〜ピピッとコンロ meets 野菜【韓国料理編】 |
2月21日（日） |
2月8日（月） |
25名×2回 |
新宿 |
| 五感で愉しむお茶講座 〜日本茶の魅力を再発見〜 |
2月27日（土） |
2月9日（火） |
16名 |
横浜 |
| 〜1000万円節約！家計を徹底見直し！〜『子育て世代の得する住宅ローン選びと賢い資金計画の秘訣』 |
2月27日（土） |
2月15日（月） |
40名 |
新宿 |
| 焼きたてのしあわせシリーズ 大前麗さんの”ケーク・サレ” |
2月28日（日） |
2月10日（水） |
16名 |
横浜 |
| 〜2010年家を建てたい方限定！成功事例にまねる！〜『正しいスケジュールの立て方と見積もり比較の方法』 |
3月20日（土） |
3月8日（月） |
40名 |
新宿 |
| 焼きたてのしあわせシリーズ 森岡梨さんの「ごちそうマフィンとしあわせビスケット」 |
3月21日（日） |
3月3日（水） |
16名 |
横浜 |
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- 原因について
2月2日（火）に委託先の制作会社において、サーバーを新しいものに変更いたしました。その際、文字コードの設定が以前のものと変更になっていたため、そのための対応を「イベント・キャンペーンサイト」のプログラムに組み込むべきところ、その対応を行っておりませんでした。さらに不具合を発見するための動作確認のテストも不十分でした。その結果、Internet Explorerを使用してお申込みをいただいたお客さまにつきまして、お申込みを受付けられない事態が発生するケースがございました。
- お客さまへのお願い
Internet Explorerを使用して「イベント・キャンペーンサイト」へのお申込みをいただき「送信しました」と画面表示されなかったお客さまで、希望されるイベント等が現在も募集中のものにつきましては、お手数をおかけいたしますが、再度、お申込みを行なっていただくようお願い申し上げます。なお、応募者多数の場合には抽選となり、ご当選者の方には、締切から1週間以内にお葉書にてご連絡をさせていただいております。また、既に募集の締切が過ぎているイベント等につきましては、大変申し訳ございませんが、受付を終了とさせていただいております。お客さまに大変ご迷惑をおかけすることになりましたことを重ねてお詫び申し上げます。なお、現在は「イベント・キャンペーンサイト」から通常通りお申込みを行なうことができますが、お客さまのパソコンの設定によってはお申込みをお受けできない場合もございますので、ご了承ください。何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
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