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業務改善事例
お客さま満足度向上への取り組み
便利

生活まわり駆けつけサービスの連絡に、希望者にはSMS(ショートメッセージ)を使えるようにしました。(2018年10月)

種類:

お客様の声

・生活まわり駆けつけサービスの訪問日時の連絡が電話だと繋がりづらい。
・電話で訪問日時を伝えてもらっても忘れてしまう。

改善しました

お客さまへ訪問する日時の連絡手段として電話以外にSMS(ショートメッセージ)の発信を開始しました。
受付時にSMSを希望する方へはSMSでご連絡をできるようにしました。

東京ガスの生活まわり駆けつけサービス


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