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業務改善事例
お客さま満足度向上への取り組み
安心・安全

東京ガスホームページ内のFAQを拡充しました。(2017年12月)

種類:

お客様の声

・FAQの回答をもう少し分かりやすくしてほしい。

改善しました

① 現行のFAQを見直し、必要に応じて画像や動画を挿入してりわかりやすいご案内を目指しました。


② 追加の選択肢を設定することで回答をより明確化させました。

 

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