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業務改善事例
お客さま満足度向上への取り組み
便利

インターネットからガス開閉栓をお申し込みをする際に必要となる「お客さま番号」を照会する機能を入力フォーム内に設定しました。(2013年1月)

種類:

お客様の声

・「検針票などが手元にないと、お客さま番号が分からない」
・「お客さま番号をわざわざ電話で問い合わせなくてはならない」

改善しました

いただいたご意見を踏まえ、インターネットのガス開閉栓お申し込み入力フォーム内に、「お客さま番号照会機能」を新設し、暗証番号を使いお客さま自身で「お客さま番号」の照会ができるようにしました。

 

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