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業務改善事例
お客さま満足度向上への取り組み
ガス料金
便利

お支払い方法が払込書のお客さまについて、検針と同時に払込書を発行するよう改善しました(2010年11月)

種類:

お客様の声

・「検針後すぐにガス料金を支払いたいのに、払込書が届くのが遅い」。
・「検針票と一緒に払込書が欲しい」。

改善しました

いただいたご意見を踏まえ、検針の装備品の変更(端末+プリンター)を実施し、お支払方法が払込書のお客さまについて、検針時に払込書付検針票を発行するよう改善しました。

※2010年11月より切替作業を開始し2011年3月、全社切替完了済みです

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