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業務改善事例
お客さま満足度向上への取り組み
便利

成年後見人様からの各種お申し出窓口を統一しました(2008年08月)

種類:

お客様の声

(成年後見人様より)各種申し出をお客さまセンターへ連絡するが、本人様確認方法など、受付者によってバラバラでわかりにくい。対応基本を決めて欲しい。

改善しました

お客さまセンターにおいて、成年後見人様からの各種お申し出を受け付ける際、担当箇所を情報開示センターへと統一し、円滑な受付を行えるよう改善しました。

 

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