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業務改善事例
お客さま満足度向上への取り組み
安心・安全

ガスメーター定期取替の「事前ご案内チラシ」をわかりやすく改善しました(2008年04月)

種類:

お客様の声

・指定日で都合が悪い場合の連絡先を記載してほしい。
・指定日以外に変更することは可能か?

改善しました

ご案内チラシについて、下記の3点を改善しました。

(1)「お客さまのご都合の良い日にお伺い」することや、「指定日以外でも変更可能」なことを明記しました。
(2)「お客さまへのお願い事項」をわかりやすく掲載しました。
(3)耳やことばの不自由なお客さま向けにFAX番号を掲載しました。
事前チラシ(変更後)
事前チラシ(変更前)
 

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