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東京ガスライフバル体制の完成について

東京ガス株式会社
平成21年9月30日
広報部

 

   東京ガス株式会社(社長:鳥原光憲、以下「東京ガス」)は、明日10月1日から広域地区を除く東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県のエリア(計63ブロック)において、地域密着型の新しい体制「東京ガスライフバル」で営業・サービスを開始してまいります。
   東京ガスは、お客さまの多様化するライフスタイルやニーズにきめ細かく対応し、「一件一件のお客さまとの親密な関係づくり」を目指すために、東京ガスライフバルを設立し、東京ガス、エネスタ※1、東京ガス・カスタマーサービス※2がそれぞれ行っていた営業・サービス機能を再編・集約化しました。これにより、お客さまの生活価値向上に資する商品・サービスをワンストップで提供できる体制を実現します。また東京ガスライフバルは、各エリアの「東京ガスの顔」として、エネルギーに関する下記のサービスを充実します。
ガス設備定期保安点検などお客さまサービスを行う要員を約150人増強(2007年度比較)し、お客さま接点でのコミュニケーションの充実を図り、土曜日・日曜日も含めたサービス体制の充実を図っています。
電話受付体制を一層向上させ、地域のお客さまからの問い合わせをワンストップで対応できる双方向のコミュニケーションを目指しています。また、ガス機器修理の電話受付を365日24時間実施していきます。
ブロック毎に体験型ショールームを配置し、最新のガス機器の安全性・快適性やガスを使った料理教室の開催など、生活価値向上に資する情報を発信します。体験型のショールームは、2009年10月1日時点で、32箇所になります。
ガス機器・ガス設備だけにとどまらず、マイホーム発電や太陽光発電など家のエネルギーに関する設備提案や、省エネ・省CO2に資するアドバイスの実施を目指してまいります。
   東京ガスは、東京ガスライフバル体制を確立・推進することにより、「2009年度〜2013年度グループ中期経営計画」で発表した3つの重点取り組み策の一つである「お客さま価値の向上(Excellent service)」を目指してまいります。
※1 エネスタ:ガス機器の営業・修理・設置、引越し時のガス開閉栓業務などを担務。エネスタは、1956年から東京ガスの機器販売委託店としてスタートして以来、東京ガスの様々な業務を担ってきましたが、基本的には資本関係がない協力企業でした。今回の新しい体制は、東京ガスが東京ガスライフバルに対して1/3超の出資を基本的に行い、お客さまとのより親密な関係づくりを目指す東京ガスグループの改革となりました。
※2 東京ガス・カスタマーサービス:東京ガス・カスタマーサービスは、東京ガスが行っていたガス設備定期保安点検や検針業務などをアウトソーシングし、サービスの充実とコストダウンを目指した組織であり、東京ガスと資本関係があります。2004年から東京ガス全エリアで業務を実施しています。

東京ガスライフバル一覧

ライフバル名 法人名 お客さま
件数
(8月末時点)
主な担当エリア
東京ガスライフバル千代田中央 東京ガスライフバルE-Do(株) 144,000 千代田区、中央区
東京ガスライフバル港 東京ガスリックリビング(株) 169,000 港区
東京ガスライフバル品川 東京ガスカンドーライフ(株) 224,000 品川区
東京ガスライフバル東大田 東京ガスライフバル東大田(株) 179,000 大田区東地区
東京ガスライフバル西大田 東京ガスライフバル西大田(株) 207,000 大田区西地区
東京ガスライフバル目黒 東京ガスライフバル目黒(株) 164,000 目黒区
東京ガスライフバル渋谷 東京ガスライフバル渋谷(株) 167,000 渋谷区
東京ガスライフバル新宿 東京ガスSTコミュネット(株) 238,000 新宿区
東京ガスライフバル中野北 東京ガスカンドーサクセス(株) 114,000 中野区北地区
東京ガスライフバル中野南 東京ガスライフバルトミザワ(株) 95,000 中野区南地区
東京ガスライフバル西江東 東京ガスライフバルE-Do(株) 121,000 江東区西地区
東京ガスライフバル東江東 (株)キャプティ・ライブリック 119,000 江東区東地区
東京ガスライフバル墨田 東京ガスライフバル墨田(株) 145,000 墨田区
東京ガスライフバル台東 東京ガスライフバル台東(株) 123,000 台東区
東京ガスライフバル荒川 東京ガスライフバル荒川(株) 110,000 荒川区
東京ガスライフバル文京 東京ガスライフバル文京(株) 132,000 文京区
東京ガスライフバル足立・埼玉東 東京ガスオールワンエナジー(株) 334,000 足立区、草加市、三郷市、八潮市
東京ガスライフバル江戸川 東京ガスライフバル江戸川(株) 252,000 江戸川区
東京ガスライフバル葛飾 東京ガス葛飾エナジー(株) 187,000 葛飾区
東京ガスライフバル千葉 東京ガスライフバル千葉(株) 330,000 千葉市
東京ガスライフバルかずさ 東京ガスライフバルかずさ(株) 52,000 木更津市、君津市、袖ヶ浦市、富津市
東京ガスライフバル北杉並 東京ガスイズミエナジー(株) 153,000 杉並区北地区
東京ガスライフバル西杉並 東京ガスライフバル保谷(株) 77,000 杉並区西地区
東京ガスライフバル南杉並 東京ガスカンドーサービス(株) 103,000 杉並区南地区
東京ガスライフバル武蔵野 東京ガスクリエイティブ(株) 169,000 武蔵野市、三鷹市
東京ガスライフバル調布狛江 東京ガスリックリビング(株) 151,000 調布市、狛江市
東京ガスライフバル南世田谷 東京ガスライフバル南世田谷(株) 174,000 世田谷区南地区
東京ガスライフバル東世田谷 (株)キャプティ・ライブリック 150,000 世田谷区東地区
東京ガスライフバル西世田谷 東京ガスライフバル西世田谷(株) 166,000 世田谷区西地区
東京ガスライフバル西東京 東京ガスイズミエナジー西東京(株) 161,000 西東京市、東久留米市、清瀬市
東京ガスライフバル多摩中央 東京ガスライフバル多摩中央(株) 128,000 立川市、国立市、東大和市
東京ガスライフバル北多摩 東京ガスタマライフバリュー(株) 125,000 小平市、東村山市、所沢市
東京ガスライフバル八王子 東京ガスイズミエナジー八王子(株) 175,000 八王子市
東京ガスライフバル南多摩 東京ガスライフバル南多摩(株) 146,000 多摩市、日野市、稲城市
東京ガスライフバル西武蔵 東京ガスライフバル西むさし(株) 220,000 国分寺市、小金井市、府中市
東京ガスライフバル練馬・板橋北 東京ガスライフバルTAKEUCHI(株) 383,000 練馬区東地区、板橋区北地区
東京ガスライフバル豊島 東京ガスSTコミュネット(株) 188,000 豊島区
東京ガスライフバル北 東京ガスライフバル北(株) 196,000 北区
東京ガスライフバル南板橋 (株)キャプティ・ライブリック 86,000 板橋区南地区
東京ガスライフバル石神井 東京ガスライフアサヒ(株) 222,000 練馬区西地区
東京ガスライフバル浦和 東京ガスすまいるサポート(株) 184,000 さいたま市(桜区、南区、緑区、浦和区、中央区)
東京ガスライフバル川口 東京ガスライフアサヒ(株) 124,000 川口市
東京ガスライフバル蕨戸田 東京ガスすまいるサポート(株) 67,000 蕨市、戸田市
東京ガスライフバル大宮 東京ガスファーストエナジー(株) 140,000 さいたま市(西区、北区、岩槻区、見沼区、大宮区)、上尾市
東京ガスライフバル横浜中央 東京ガス横浜中央エネルギー(株) 157,000 横浜市(西区、神奈川区)
東京ガスライフバル横浜関内 東京ガスエネフロント(株) 174,000 横浜市(南区、中区)
東京ガスライフバル横浜南 東京ガスエコモ(株) 152,000 横浜市(磯子区、港南区)
東京ガスライフバル金沢 東京ガスライフバル飯田(株) 83,000 横浜市(金沢区)
東京ガスライフバル横浜戸塚 東京ガスエコモ(株) 153,000 横浜市(戸塚区、栄区、泉区)
東京ガスライフバル横浜港北 東京ガス横浜中央エネルギー(株) 128,000 横浜市(港北区)
東京ガスライフバル横浜鶴見 東京ガス横浜中央エネルギー(株) 116,000 横浜市(鶴見区)
東京ガスライフバル横浜西 東京ガス横浜中央エネルギー(株) 99,000 横浜市(旭区、瀬谷区)
東京ガスライフバル保土ヶ谷 東京ガスエコモ(株) 75,000 横浜市(保土ヶ谷区)
東京ガスライフバル横浜北 東京ガス横浜中央エネルギー(株) 176,000 横浜市(都筑区、青葉区)
東京ガスライフバル横須賀 東京ガスライフバル飯田(株) 110,000 横須賀市、三浦市
東京ガスライフバル川崎 (株)キャプティ・ライブリック 161,000 川崎市(川崎区、幸区)
東京ガスライフバル川崎中原 東京ガスエネワーク(株) 183,000 川崎市(中原区、高津区)
東京ガスライフバル川崎北 東京ガスエスネット(株) 189,000 川崎市(宮前区、多摩区、麻生区)
東京ガスライフバル湘南 東京ガスエネワーク(株) 214,000 藤沢市、鎌倉市、逗子市
東京ガスライフバル町田 東京ガスライフバル澤井(株) 253,000 町田市、横浜市(緑区)、相模原市南地区
東京ガスライフバル相模原 東京ガスライフバル相模原(株) 63,000 相模原市北地区
東京ガスライフバル相模大和 (株)キャプティ・ライブリック 104,000 大和市、座間市、海老名市、綾瀬市
東京ガスライフバル湘南茅ヶ崎 東京ガスファーストエナジー(株) 107,000 平塚市、茅ヶ崎市
以上
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