東京ガス株式会社
平成21年7月3日
広報部
東京ガス株式会社は、ガス機器におけるエネルギー消費効率※1や省エネ基準達成率※2等の省エネルギーの情報提供をカタログやホームページ等で行っておりますが、このたびガス温水機器ならびに調理機器の18機種において省エネルギー性能表示の一部に誤りのあることが判明し、5月29日に調査指示のあった（社）日本ガス石油機器工業会から経済産業省に報告を行い、6月24日付けで、同省から「是正処置」の要請を受け、本日、報告書を提出いたしました。
弊社といたしまして、お客さまならびに関係者の皆さまに大変ご迷惑をお掛けすることになりましたことを心からお詫び申し上げます。
今後は再発の防止に努め、正確な省エネルギー性能の表示を行ってまいります。何卒、ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
なお、ご使用いただいております対象機器の性能や機能についての問題はございません。
| ※1 エネルギー消費効率 |
… |
省エネ法の判断基準に基づいた各機器の省エネ性を示す数値で、ガス機器では製品の熱効率（％）を示します。グリルとオーブンのみ、1回あたりのガス消費量（Wh）を示します。 |
| |
|
|
| ※2 省エネ基準達成率 |
… |
省エネ法の判断基準で決められた目標基準値を達成しているかをパーセンテージで示します。100％以上で達成、未満で未達成となります。 |
記
 |
|
1. 誤った表示が判明した経緯について |
|
| 平成21年4月28日に経済産業省から（社）日本ガス石油機器工業会に対し、家電製品において省エネ性能に関する表示の一部について、製品実態と異なる事案が発生していたことから、「省エネ性能の表示に関する点検」の要請がありました。4月30日に同工業会から賛助会員である弊社に対して対象機器（ガスストーブ、ガス調理機器、ガス温水機器）について、省エネマークの表示ならびに省エネ基準達成率等の点検についての調査要請があり、5月22日に点検結果の報告を行いました。その後、同工業会が5月29日に経済産業省に報告を行っております。 |
|
|
2. 東京ガスの省エネルギー性能の表示について |
|
弊社の省エネルギー性能の表示に関しては、カタログ、ホームページの電子カタログ、弊社ショールームならびに東京ガスライフバル、エネスタ等の店頭でそれぞれ表示しております。カタログと電子カタログについては、製造元から「製品仕様書」ならびに「省エネ基本データベース（帳票）」をいただいており、そのいずれかの数値をもとに作成を行っております。
弊社ショールームならびに東京ガスライフバル、エネスタ等の店頭におきましては、弊社からの数値をもとに店頭表示しております。
また（財）省エネルギーセンターが運営する「省エネ型製品情報サイト※3」への情報提供として、製造元からいただいている「省エネ基本データベース」をもとに弊社が「省エネ型製品情報サイト」への登録を行っております。このたびの調査要請を受けてカタログ、電子カタログ、「省エネ型製品情報サイト」での省エネルギー性能の表示について下記の調査方法で確認を行いました。
| ※3 省エネ型製品情報サイト |
… |
小売事業者の店頭表示を支援する目的に、（財）省エネルギーセンターが運営するホームページ上の製品情報のデータベースから、省エネラベルを作成することが出来るサイトであり、製品情報のデータは製造事業者等が対象製品を登録いたします。 |
|
|
|
3. 調査方法について |
|
| （1） |
カタログ、ホームページの電子カタログのエネルギー消費効率や省エネ基準達成率、省エネルギーラベル等の記載内容を「製品仕様書」をもとに確認いたしました。 |
| （2） |
「省エネ型製品情報サイト」に情報提供を行っている機器について、エネルギー消費効率や省エネ基準達成率等の記載内容を「製品仕様書」をもとに確認いたしました。 |
|
|
4. 調査結果について |
|
| （1） |
対象機種（別表参照）
調査の結果、誤った表示となっていた機種については温水機器13機種、調理機器5機種が対象となっておりました。
|
| （2） |
誤った表示の掲載時期について
現行のカタログの中では、温水機器については、平成15年（2003年）10月から掲載しており、調理機器に関しては平成19年（2007年）2月から掲載しております。
|
| （3） |
誤った表示内容について（別表参照）
- 実際より高い性能表示となっていた機種…5機種（温水機器3機種、調理機器2機種）
- 実際より低い性能表示となっていた機種…13機種（温水機器10機種、調理機器3機種）
|
|
|
5. 誤った表示の原因について |
|
| （1） |
カタログとホームページの電子カタログについて
- 弊社は製造元から事前に「製品仕様書」をいただいておりますが、モデルチェンジ等の仕様変更があった場合に、前機種と記載事項（エネルギー消費効率・省エネ基準達成率）に変更はないものと思い込み、数値の変更を行っておらず、またチェック体制が無かったため、誤りに気づきませんでした。
- 基準達成率を算出する際に、誤った目標基準値を引用しており、またチェック体制が無かったため、誤りに気づきませんでした。
- 「製品仕様書」もしくは「省エネ基本データベース」の数値を引用しておりましたが、「省エネ基本データベース」においては製造元から報告される数値の一部に誤りがあり、弊社でも「省エネ基本データベース」のチェック体制が無かったため、誤りに気づきませんでした。
|
| （2） |
弊社ショールームならびに東京ガスライフバル、エネスタ等の店頭での表示について
店頭表示については、弊社からの数値をもとに店頭表示していることから、対象機器が展示されている場合は誤った表示となっております。
|
| （3） |
「省エネ型製品情報サイト」について
弊社は「省エネ型製品情報サイト」に「省エネ基本データベース」の数値をもとに登録しておりましたが、数値の一部に誤りがあり、弊社でもチェック体制が無かったため、誤りに気づきませんでした。 |
|
|
6. 再発の防止策について |
|
| 弊社内において性能の表示内容に変更がある場合や変更後に内容を確認できるよう「業務フロー」を改めて整備いたしました。 |
| （1） |
カタログとホームページの電子カタログへの表示については、「製品仕様書」をもとに作成することとし、内容についてはカタログの作成部門と機器の採用部門とで相互にチェックする体制を作りました。 |
| （2） |
「省エネ型製品情報サイト」への登録を行う際には、「製品仕様書」をもとに「省エネ型製品情報サイト」への登録を行い、登録結果を機器の採用部門が再び「製品仕様書」をもとにチェックする体制を作りました。 |
|
|
7. 今後の対応について |
|
| カタログについては6月中に全てのカタログを修正し、差替えを行いました。また弊社ショールームならびに東京ガスライフバル、エネスタ等の店頭の表示についても差し替えの連絡を行いました。なお、ホームページの電子カタログならびに「省エネ型製品情報サイト」についてはすでに訂正しております。 |
|
|
別表 |
|
|
対称機種一覧
| |
No |
機種の分類 |
品名 |
TGカタログ（電子カタログ含む） |
省エネルギーセンター情報サイト |
消費エネルギー効率 |
基準達成率 |
| 誤 |
正 |
誤 |
正 |
| 温水機器 |
1 |
TES |
XT4708ARSAW6CU,XT4708ARSAW6PU |
|
▲ |
93.1％ |
93.0％ |
− |
− |
| 2 |
TES |
IS-1208ARSW6CU |
▲ |
|
− |
− |
100％ |
104％ |
| 3 |
TES |
IS-2308ARSW6CU |
▲ |
|
− |
− |
100％ |
104％ |
| 4 |
風呂給湯器 |
KG-808RFWHC-X,KG-808RFLHC-X,KG-808RFWHC-XK |
|
▲ |
81.6％ |
81.7％ |
− |
− |
| 5 |
風呂給湯器 |
KG-A816RFWD-SLR,KG-A816RFWC-SLRA |
▲ |
|
− |
− |
101％ |
100％ |
| 6 |
エコジョ−ズ風呂給湯器 |
TP-S824RFWA-R,TP-S824RFWB-RA |
▲ |
|
− |
− |
112％ |
113％ |
| 7 |
エコジョ−ズ風呂給湯器 |
TP-S820RFWA-R,TP-S820RFWA-RA |
▲ |
|
− |
− |
112％ |
113％ |
| 8 |
エコジョ−ズ風呂給湯器 |
TP-S824RFA-R,TP-S824RFA-RA |
▲ |
|
90.4％ |
91.2％ |
112％ |
113％ |
| 9 |
エコジョ−ズ風呂給湯器 |
TP-S820RFA-R,TP-S820RFA-RA |
▲ |
|
90.4％ |
91.2％ |
112％ |
113％ |
| 10 |
エコジョ−ズ風呂給湯器 |
TP-S820RF-E,TP-S820RF-EA |
▲ |
|
− |
− |
112％ |
113％ |
| 11 |
エコジョ−ズ風呂給湯器 |
KG-S816RFWHA-RA |
▲ |
|
91.3％ |
91.5％ |
112％ |
113％ |
| 12 |
エコジョ−ズ風呂給湯器 |
KG-S808RFWHA-X |
▲ |
|
91.3％ |
91.5％ |
112％ |
113％ |
| 13 |
ふろがま |
NR-913RFB |
▲ |
|
− |
− |
101％ |
100％ |
| 厨房機器 |
14 |
ガスコンロ(グリル部) |
HR-P028N-DXAHL,HR-P028N-DXAHR |
▲ |
▲ |
232Wh |
231Wh |
− |
− |
| 15 |
ガスオ−ブン |
SN-860LA,SN-860LA-S |
▲ |
▲ |
1021Wh |
1010Wh |
100％ |
101％ |
| 16 |
ガスオ−ブン |
SN-660LA,SN-660LA-S |
▲ |
▲ |
1021Wh |
1010Wh |
100％ |
101％ |
| 17 |
ガスオ−ブン |
SN-008GLC |
▲ |
▲ |
750Wh |
790Wh |
135％ |
127％ |
| 18 |
ガスオ−ブン |
SN-006GLC |
▲ |
▲ |
750Wh |
790Wh |
135％ |
127％ |
▲：誤表記あり
|
