긴급 시

화기를 멀리하십시오!

위험! 가스 누출 위험 시

1. 창문을 활짝 엽니다.

2. 모든 가스 기기의 전원을 끄십시오.
메인 밸브를 포함하여 모든 가스 밸브를 닫습

3. “가스 누출 비상 전화”로 연락하십시오.

가스 누출 신고 전용 전화

lamp

전화: 0570-002299
(내비 다이얼)
반드시 ‘0’부터 다이얼을 눌러 주십시오.

내비 다이얼을 사용할 수 없는 경우:
03-6735-8899
(IP 전화ㆍ해외에서 이용 등)

접수 시간: 24시간 접수(가스 누출 신고 전용ㆍ무휴)

일반적인 문의는 고객 센터에 하십시오.

  • 번호를 틀리지 않도록 잘 확인한 후 전화해 주십시오.
  • 휴대 전화로 이용할 경우, 기본 사용료에 포함된 무료 통화분이나 통화료 할인 서비스(정액 통화 제도 등도 포함)가 적용되지 않습니다(유료). 계약한 통신 회사의 약관을 확인한 후 전화 번호를 선택해 주십시오.

사쿠라시ㆍ나리타시ㆍ야치요시ㆍ치바시ㆍ요츠카이도시ㆍ토미사토시ㆍ시스이마치ㆍ시바야마마치ㆍ타코마치에 거주하는 고객
(※구 치바 가스 공급 지역)
사쿠라 지사 043-483-2280

츠쿠바시ㆍ츠쿠바 미라이시에 거주하는 고객
(※구 츠쿠바 가쿠엔 가스 공급 지역)
츠쿠바 지사 029-848-5151

※ 가스 누출 신고 전용 전화는 가스 냄새 등 긴급 상황일 때만 대응하고 있습니다. 이해와 협력을 부탁드립니다.
※ 의사소통에 어려움이 있는 고객은 FAX 접수 서비스를 이용해 주십시오.

가스 계량기 설치 위치 예

아파트의 경우


  • 출입구 또는 공용 복도 옆 계량기 박스 안에 계량기가 있습니다.

  • 건물 외부에 나란히 계량기가 있습니다.

단독 주택의 경우


  • 일반적으로 현관 근처의 외부 벽에 계량기가 있습니다.
당사의
고객에게 알림
  • 가스 계량기는 도쿄 가스(Tokyo Gas)의 소유물입니다.
  • 계량기를 분해하거나, 페인트칠을 하거나, 제거하지 마십시오.
    측정 조례(Measurement Act)에 따라 도쿄 가스는 무료로 10년마다 계량기를 교체합니다.

가스 계량기 재가동 방법

가스 계량기 재가동 방법 NB/JB/KB/LB/AB 유형

1. 모든 가스 기기의 전원을 끕니다.

* 실내외 모두 포함

모든 가스 기기의밸브를 잠급니다.

2. 재설정 버튼의 뚜껑을 분리합니다.

* 가스 계량기 설치 위치

시계 반대 방향으로 돌리십시오.메인 밸브는 열어 놓습니다.

3. 재설정 버튼을 세게 끝까지 누릅니다
(2초 기다립니다).

천천히 손가락을 뗍니다.
적색 램프가 켜지고 다시 깜박이기 시작합니다.
* 적색 램프가 켜지지 않거나 깜박이지 않을 수 있습니다.

2초 기다립니다.천천히 손가락을 뗍니다.

4. 가스를 사용하지 않고 3분 기다립니다.

깜박임이 멈추면 가스 기기를 사용할 수 있습니다.
적색 램프가 계속 깜박일 경우 1.부터 다시 시도하십시오.

3분 기다립니다.

가스 요금 납부 방법

가스 요금 납부 방법에는 ‘계좌 자동 이체 납부’ , ‘신용 카드 납부’ , ‘고지서 납부’가 있습니다.

‘계좌 자동 이체’ 납부 방법

  1. 계좌 자동 이체는 가스 요금 등이 고객님의 지정 예금 계좌로부터 매월 자동으로 이체되는 방법입니다.
  2. 계좌 자동 이체를 희망하는 경우는 당사 소정의 신청서 또는 금융 기관, 우체국 등의 창구에 구비된 신청서로 신청해 주십시오.

‘신용 카드 납부’ 납부 방법

  1. 신용 카드 회사가 고객님의 가스 요금을 대행해서 당사에 납부한 후 신용 카드 회사가 고객님께 청구하는 납부 방법입니다.
  2. 당사 소정의 신청서 또는 신용 카드 회사의 신청서로 신청해 주십시오.

신용 카드 회사로부터의 안내

  • 신용 카드 회사의 결산일과 도쿄 가스 검침일의 관계 및 기타 사무적인 사정에 따라 2개월분을 합산하여 1회 이체하는 경우가 있으므로 양해를 부탁드립니다

도쿄 가스로부터의 안내

  • 대규모 공급의 요금 및 일부 선택 약정 요금, 난방 요금은 신용 카드 납부의 대상에서 제외됩니다.
  • 도쿄 가스로부터 청구서 및 영수증은 발행되지 않으므로 신용 카드 회사로부터 도착하는 명세서를 확인해 주십시오(검침표는 기존과 동일하게 배포됩니다).
  • 신청 절차를 마치기 전에 검침한 가스 요금 등에 대해서는 기존의 납부 방법으로 납부해 주십시오.
  • 신용 카드 회사의 승인 결과 등에 따라 취급되지 않는 경우가 있습니다. 이러한 경우는 취급되지 않은 취지를 통지하며 동시에 신청하기 전의 납부 방법이 지속되게 됩니다.
  • 가스 요금과 같은 납부 방법으로 당사에 납부하고 있는 다른 요금 등에 대해서도 일괄하여 신용 카드 납부가 됩니다.

아래의 마크가 있는 신용 카드로 납부할 수 있습니다.

credit cardscredit cards

TOKYO GAS 고객 센터

고객 대응 창구
도쿄 가스 고객 센터

【전화】

03-3344-9100 (IP 전화ㆍ해외에서 이용 등)

【접수 시간】

월요일~토요일 9:00~19:00
일요일ㆍ공휴일 9:00~17:00

영어ㆍ중국어의 삼자 통화 등을 통해 대응 가능
※상기 이외의 시간대는 일본어 대응 오퍼레이터가 가스 냄새, 가스가 나오지 않는 등의 안전과 관련된 긴급 상황일 때만 접수합니다. 이해와 협력을 부탁드립니다.

고객 센터에서는 자동 음성으로 안내하고 있습니다. 음성 안내가 끝난 후 버튼을 누르지 않고 그대로 기다리면 통역을 통해 영어나 중국어로 이야기하거나 영어가 가능한 오퍼레이터에게 연결합니다. 오퍼레이터에게 연결되면 ‘영어 또는 중국어를 희망한다’고 말씀해 주십시오.
영어, 중국어의 삼자 통화는 9시~19시 사이에 가능합니다. 미리 양해를 부탁드립니다.

고객 센터에서 접수하는 사항(예)
  • 가스 사용 개시, 중지의 신청(이사 연락)
  • 가스 요금에 관한 문의
  • 계좌 이체, 지정일 이체, 신용 카드 지불 신청서의 우편 발송 신청
  • 가스 설비 안전 점검의 일정 변경 연락
  • 가스가 나오지 않을 때의 문의
  • 가스 누출 신고
  • 가스 기기의 수리 의뢰
  • 가스 기기의 구입 문의, 신청
  • 리폼에 관한 문의
  • 가스 공사에 관한 문의
  • 새로 가스를 도입할 경우의 문의
  • TOKYO GAS에 관한 의견, 요청 사항
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