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平成29年9月

パナソニック(株)製浴室暖房乾燥機をご愛用のお客さまへのお知らせ

東京ガス株式会社

 

日頃より東京ガス製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

東京ガス株式会社が販売した、弊社ブランド品のパナソニック(株)製「浴室暖房乾燥機」(2016年4月~2017年3月製造品の一部機種)におきまして、温水を開閉する部品(以下、熱動弁)に不具合品が混入し、一部では弁を閉じることができない可能性があることが確認されました。

熱動弁を閉じることができない場合、暖房及びミストサウナ運転(ミストサウナ機能付きに限ります)において温度制御が正しくできないことや、床暖房や風呂の追い焚きなどの運転時に温水が浴室暖房乾燥機に循環し、涼風・エコ乾燥の送風時に温風が出てしまうことを確認しています。

なお、不具合発生による安全上の問題はございません。

弊社といたしましては、不具合が確認された場合は、熱動弁を無償で交換させていただきます。

なお、ご不明な場合はお伺いして不具合の有無を無償で確認させていただきますので、お手数をおかけしますが以下のお問い合わせ先へご連絡ください。

該当の製品をご使用のお客さまへは、ご迷惑をおかけすることをお詫び申し上げます。

(1)対象品

機器名 製造年月
ABD-3310ACS 2016年5月~2017年3月
ABD-3310ACSK
ABD-3310ACSK-J
ABD-3310ACSK-J2
ABD-3310ACSK-J3
ABD-3310CCS
ABD-3310CCSK-J2
ABD-3310CCSK-J3
ABD-4113ACS-M 2016年5月~2017年2月
ABD-4113ACSK-M 2016年4月~2017年2月
ABD-4113ACSK-JM
ABD-4113ACSKJ2M
ABD-4113ACSKJ3M

対象品でも必ず不具合が発生する訳ではありません。なお、一部地域で販売したメーカーブランド品については、パナソニック(株)で対応いたします。

パナソニックブランド品はこちら

(2)対象品の見分け方

(3)お客さまへのお願い

対象品で床暖房など他の温水暖房機器や追い焚きを同時にお使いの際に、涼風運転やエコ乾燥運転の送風時において温風が出てしまう場合や、ご不明な場合は、以下の問い合わせ先へご連絡ください。

メーカーまたは弊社がメンテナンス作業を委託しております販売会社(東京ガスライフバル、エネスタ、エネフィット)よりお伺いさせていいただき、不具合が確認された場合は、部品交換を無償で行わせていただきます。

(4)お問い合わせ先

東京ガスフリーダイヤル 0120-849-988
IP電話用 03-6735-8796
<受付時間>
 月曜日~土曜日 9時~17時(日曜、祝日、年末年始は除きます)
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