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平成28年11月8日

(株)ノーリツ製「浴室リモコン」をご愛用のお客さまへのお知らせ

東京ガス株式会社

 

日頃より東京ガス製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
東京ガス株式会社が2014年10月から販売している(株)ノーリツ製浴室リモコンの一部において、画面表示の一部、もしくはすべてが表示されない不具合現象が発生しております。この度、対象のリモコンにおいて、本不具合が生じた場合は浴室リモコンを無償で交換させていただきます。

なお、運転操作および接続されている熱源機等は正常に運転し、安全性に関わる問題はありません。
当該製品をご使用のみなさまにはご迷惑をおかけし、まことに申し訳ございません。

■正常な表示 ■不具合表示例

■対象リモコン一覧

NRから始まる品番 FBRから始まる品番
NR-RB814A-C FBR-A14A-CV FBR-A15A-V
NR-RB815A FBR-A14A-BCV FBR-A15A-BV
NR-RM814A-PE9CG FBR-A14A-CSV FBR-A15A-SV
NR-RM815A-PE9G FBR-A14A-CGIV FBR-A15A-GIV
浴室リモコン外観(蓋を閉めた状態)

■お客さまへのお願い

当該リモコンにおいて上記のような表示不具合が発生したお客さまには、お手数をお掛けいたしますが、下記お問い合わせ先、または最寄りの東京ガス(ライフバル、エネスタ、エネフィット)までご連絡ください。東京ガスグループまたはメーカー修理作業員が当該不具合を確認のうえ、リモコン交換作業を無償で行わせていただきます。

■お問い合わせ先

フリーダイヤル:0120-471-699
<受付時間>
月曜~金曜 9時~17時 (土・日・祝日・年末年始は除きます)

お客さまには、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
※保証書の内容と同様に上記対応は東京ガスエリアのお客さまを対象とさせていただきます

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