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現在位置:東京ガスサイトTOP > 家庭用ガス機器に関する大切なお知らせ
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「エコウィル」をご愛用のお客さまへのお知らせ

 

 日頃より東京ガス製品をご愛用いただきありがとうございます。

 平成18年10月から販売しております、本田技研工業株式会社製「エコウィル発電ユニット(コージェネレーションユニット) GEH−0106ARS−K」におきまして、エンジン燃焼室内に冷却水が侵入し、エンジンの始動不良や発電が停止する事象が発生しております。
 調査の結果、本製品に搭載されているガスエンジン内のシリンダーヘッドガスケット※1の耐久性が不足していることにより割れが生じ、燃焼室に冷却水が侵入することで、始動不良やエンジン停止にいたる場合があることが判明いたしました。
 また、稀に運転中に燃焼ガスが冷却水に混入し、冷却水配管を通って貯湯ユニット側から外部に排出される場合があることも判明し、製造元が屋内設置型に限り回収作業を行っておりますが、弊社ブランド品は全て屋外設置型であることから、対象品とは異なります。この事象が発生し、燃焼ガスが外部に排出された場合においても、排出量が極めて少量のため、直接人体に影響を及ぼすこともなく、安全上の問題はございません。

 ※1シリンダーヘッドガスケット:エンジン機構部の接続部に使用するための気密パッキン

 以上の状況から、当該製品につきまして以下の対応を無償にて実施させていただきます。
 また、平成18年1月から販売しております、本田技研工業(株)製の「エコウィル発電ユニット(コージェネレーションユニット)GEH−0103ARS−KN」につきましては、現時点で同様の事象は発生しておりませんが、同じシリンダーヘッドガスケットを使用しているため、同機種についても以下の対応を実施させていただきます。

  • GEH−0106ARS−Kの対応について
    定期点検等の業務機会時に無償にて対策部品への交換作業を実施いたします。
  • GEH−0103ARS−KNの対応について
    上記の事象が発生した場合、無償にて対策部品への交換作業を実施いたします。

 お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますことを、心からお詫び申し上げます。
 対象となる製品をご使用いただき、上記の事象が発生した場合は、誠に恐縮ではございますが、弊社までご連絡くださいますようお願い申し上げます。何卒、ご理解の上ご協力を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

対象となる機種名

機種名 販売開始時期 対象製造番号
GEH−0106ARS−K 平成18年10月 UCEJ-1000001〜UCEJ-1050941
GEH−0103ARS−KN 平成18年 1月 全て
※無償修理は設置10年以内の製品を対象とさせていただきます(2015.3.2追記)

対象となる機種の確認方法

機種名:GEH-0106ARS-K
対象製造番号:下図参照
 
機種名:GEH-0103ARS-KN
対象製造番号:全て
 
対象製造番号
UCEJ-1000001
UCEJ-1050941
 
 
GEH-0106ARS-K
11-253-73-00002
GEH-0103ARS-KN
11-253-73-00001
 
 

お客さまへのお願い

対象となる製品をご使用いただき、上記の事象が発生した場合は、誠に恐縮ではございますが、下記フリーダイヤルへご連絡いただきますようお願い申し上げます。

点検ならびに作業内容

ガスエンジン内の『シリンダーヘッドガスケット』の対策部品への交換作業を無償にて実施いたします。(作業時間:約2時間/台)

2017年10月から以下のフリーダイヤルに変更いたします(2017.9.1追記)

フリーダイヤル:0120-000-781(旧フリーダイヤル:0120-800-576)
<受付時間> 月曜〜金曜 9時〜19時(祝日・年末年始 12/29〜1/3は除きます)

お客さまには、大変ご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。
今後は、より一層の品質向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほど、お願い申し上げます。

※「保証書」の内容と同様に上記対応は東京ガスエリアのお客さまを対象とさせていただきます(2015.3.2追記)

平成21年10月1日
東京ガス株式会社
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