发生险情时

有煤气异味时

严禁烟火、绝对不能点火。

1. 打开窗户通风。

2. 关停所有煤气器具。关闭器具开关、煤气开关、主开关。

3. 拨打煤气泄漏报警专用电话报警。

煤气泄漏报警专用电话

lamp

电话:0570-002299
(Navi-Dial)
请务必从“0”开始拨打。

无法使用该专用电话时,请拨打:
03-6735-8899
(IP电话,或从国外拨打等)

受理时间:24小时受理(煤气泄漏报警专用/24小时服务)

常规性咨询服务请联系用户服务中心

  • 请仔细确认号码,避免打错电话。
  • 用手机拨打时,固定费中包含的免费通话额度和通话费折扣服务(包括定额通话制度等)将不适用(需收费)。请确认签约移动通信公司的有关规定后选择号码拨打。

居住佐仓市、成田市、八千代市、千叶市、四街道市、富里市、酒酒井町、芝山町和多古町的用户
(※原千叶煤气公司供应地区)
佐仓分公司 043-483-2280

居住筑波市、筑波未来市的用户
(※原筑波学园煤气公司供应地区)
筑波分公司 029-848-5151

※ 煤气泄漏报警专用电话仅限发生煤气异味等紧急情况时受理。希望用户给予配合。
※ 聋哑人士请使用传真受理服务。

煤气表安装场所

大楼、公寓


  • 安装在入口旁边或共用走廊的仪表箱内

  • 在室外并列安装

独栋住宅


  • 安装在室外、入口附近的外墙边
用户须知
  • 煤气表所有权归东京GAS公司,请勿进行拆卸、涂漆或废弃等处理。
  • 根据计量法规定,每10年进行一次无偿更换。

返还燃气表的方法

煤气表复位方法

1. 关停所有煤气器具

※ 也不要忘记关闭室外煤气设备的开关。

关闭旋钮开关

2. 取下复位按钮的盖子

旋松取下盖子 煤气表阀门开关保持开启

3. 将复位按钮紧按到底,然后慢慢放开

红灯亮,之后开始明灭。
※也可能不亮灯。

紧按2秒 慢慢放开

4. 等候三分钟,期间请勿使用煤气器具

等明灭灯光消失后,就可使用煤气了。
如没有变化,请再次从步骤 1开始重试。

等候三分钟 将盖子盖回原处

通过上述方法仍不能正常使用时,请联系用户服务中心。

煤气费用的支付

方法有“账户转账支付”、“信用卡支付”和“使用汇款单支付”。

账户转账支付方式

  1. 账户转账是从用户的指定存款帐户中每月自动地划扣煤气费用。
  2. 请希望使用账户转账的用户填写好本公司指定的申请书或金融机构、邮局等服务窗口备置的申请表进行申请。

信用卡支付方式

  1. 信用卡支付是信用卡公司先为用户向本公司支付煤气费用,随后由信用卡公司向用户结算。
  2. 请按照本公司规定的申请方法或使用信用卡公司的申请表进行申请。

信用卡公司提示

  1. 根据信用卡公司的结算日和东京GAS的煤气表抄表日等业务操作上的具体情况,也可能出现将两个月的费用一次性转帐的情况,敬请谅解。

东京GAS提示

  • 大宗煤气用户的费用、部分选择条款用户的费用以及取暖用户的费用不适用于信用卡支付
  • 东京GAS不发行付款通知单及收据单,请参照信用卡公司发行的账目清单。(煤气抄表单会照常发行)
  • 对于申请手续办理之前的需支付煤气费用等,请按以往的支付方式付款。
  • 在信用卡公司的确认结果出来之前,有可能出现无法处理的情况,此时我们将会通知用户,并继续使用申请前的支付方式付款。
  • 使用与煤气费相同的支付方式付款的其他费用也将改为信用卡支付。

支持有以下记号的信用卡。

credit cardscredit cards

使用汇款单支付

  1. 汇款单支付是东京GAS把汇款单邮寄给用户,由用户携带汇款单到各支付窗口支付。
  2. 可用汇款单在便利店、银行、邮局等金融机构等服务点进行付款。

东京GAS客户服务中心

用户咨询窗口
东京GAS用户服务中心

【电话】

03-3344-9100 (IP电话,从国外拨打等)

【受理时间】

星期一~星期六9:00~19:00
星期天、节日9:00~17:00

提供英语和中文口译三者通话等服务
※上述时间段以外只有日语话务员接待,并且只受理有关煤气异味、煤气不通等可能威胁人身安全的紧急事宜。请各位理解与合作。

用户服务中心由自动语音向导介绍服务内容。当语音向导介绍完,不按任何电话键静等片刻之后,就可通过口译员使用英语或中文进行沟通,或者为您转接至会英语的话务员。接通话务员时,请告知希望使用英语还是中文。
英语和中文的三者通话服务时间为9点~19点。敬请谅解。

用户服务中心受理事项(示例)
  • 开始或停止使用煤气的申请(搬家时的联系)
  • 关于煤气费的查询
  • 申请邮寄用于账号转账、指定日期转账、信用卡支付的申请书
  • 煤气设备安全检查日期变更时的联系
  • 煤气不通时的查询
  • 煤气漏气时的联系
  • 接受修理煤气设备的委托
  • 关于购买煤气设备的问询和申请
  • 关于居室翻新的问询
  • 关于煤气工程施工的问询
  • 新铺设煤气管道的问询
  • 您对 TOKYO GAS(东京GAS)的意见和要求
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