2007年4月18日
東京ガス株式会社

東京ガス株式会社は、平成9年10月から販売している株式会社世田谷製作所製「風呂がま（追いだき専用）」の一部の機種について、そのガス通路部の『ガバナ^※1』の不具合から、機器の使用を繰り返す中でガス漏れが発生した場合、機器本体の焼損に至る恐れのあることが判明したため、該当品の点検および部品交換作業を自主的に実施させていただくことといたしました。
　弊社といたしましては、このような事態が生じましたことを重く受け止めており、お客さまに大変ご迷惑をおかけしましたことを心からお詫び申しあげますとともに、今後同様の事態が発生しないよう再発の防止に努めてまいります。

※1『ガバナ』・・・ガス通路部において、ダイヤフラム（ゴム製の部品）を用いて、バーナー部に送るガスの圧力を一定に保つ役割を持つ部品。

「風呂がま（追いだき専用）」は、浴槽に張った水、温水を温めるための専用機器です。屋外、屋内、浴室内に設置するタイプがあります。

　（株）世田谷製作所製「風呂がま（追いだき専用）」の下記3機種のうち、それぞれの対象期間に製造された製品について、ガス通路部に設置された「ガバナ」の設計不良から、ガスの圧力変動に応じて可動する弁（ダイヤフラム：ゴム製）の動く範囲が許容値を超えていることが判明し、機器の使用を繰り返す間に弁に過大な応力が加わることで亀裂が発生した場合、そこから漏れたガスに機器を使用した際の火が引火して、機器の焼損に至る恐れのあることが製造元からの連絡により明らかになりました。
　これまでに東京ガス販売分の機器（ST-913RFA）で、本年3月25日に千葉県のお客さま宅におきまして機器内部が焼損する事故が1件発生しておりますが、怪我や住宅への延焼には至っておりません。
　またこれまでに、対象となる3機種について機器修理のお申し出は2,962件あり、そのうち、最もお申し出が多い点火不良^※2が925件ありました。なお、『ガバナ』に関する修理履歴およびお客さまからの品質に対するお申し出はございません。

※2 点火不良は今回の事象の原因となるものではありません

弊社といたしましては、同様の事例が発生することを防止するため、下記の方法によりお客さまへのお知らせならびに点検・部品交換作業を無償で行ってまいります。
お客さまには、点検・交換作業の実施にあたり、ご迷惑をおかけすることを重ねてお詫び申し上げます。何卒、ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

【当該機器をご使用のお客さまへのお願い】

　お客さまにおかれましては、弊社による『ガス通路ブロック』の交換作業が完了するまでの期間、該当品をご使用いただく場合は、ご使用中にその都度、機器周辺でガスの臭いがないか、また機器本体から煙が出ていないかをご確認いただき、異常がある場合には、すぐに機器の使用を停止していただき、下記のフリーダイヤルまでご連絡くださいますようお願い申しあげます。

1.対象となる機種名および台数

機種名	製造期間	台数
ST-913RFA	平成9年6月～平成18年5月	3,379
ST-912RFBシリーズ	平成10年5月～平成18年5月	1,140
ST-9150CFS	平成11年10月～平成18年5月	162
合計		4,681

2.お客さまへのお知らせ

明日（4月19日）の朝刊に告知広告を掲載し、弊社が無償点検・部品交換を実施する旨、ならびに部品交換が完了するまでの間、機器のご使用に関してご注意いただくお願いについてのお知らせを行います。なお、設置先が特定できているお客さまには同様の旨をお知らせするダイレクトメールを発送いたします。
　また、東京ガス株式会社のインターネットホームページ＜http://www.tokyo-gas.co.jp/＞にも掲載します。

3.点検ならびに作業内容

部品が整い次第、該当品をご使用のお客さまを順次訪問の上、点検ならびに部品交換作業を無償で行ってまいります。
（1） 作業内容 『ガス通路ブロック』を対策部品に交換いたします。
（2） 作業時間 約60分／台

4.お客さまのお問い合わせ先

（1） フリーダイヤル 0120-133-278
（2） 受付開始日 平成19年4月18日（水）
（3） 受付時間 ・平成19年6月24日（月）まで 24時間受付（土日祝日含む）
・平成28年7月31日（日）まで 9：00～19：00（月～土） 9：00～17：00（日・祝日）
・平成28年8月1日（月）以降　9：00～19：00（月～土）
※平成28年8月1日受付時間を変更いたしました。

対象品の見分け方

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